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乐平铺镇:小小便民站 做活为民服务“大文章”

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发表时间:2022-08-15 15:50作者:乐平铺镇政府来源:茌平融媒

     “太感谢你们啦,本来以为是很麻烦的事情,没想到这么快就办好了”,来自乐平铺镇便民服务大厅办理营业执照的北街村村民说,“现在办事效率高,服务态度好,我们来办业务真舒心!”说着,他朝大厅工作人员竖起了大拇指。乐平铺镇“一站式”便民服务大厅方便了群众办事咨询,获得了群众纷纷点赞好评。

      现如今,乐平铺镇的便民服务大厅设施齐全,不仅有贴心的饮水机、轮椅,还有周到的咨询台,周到的服务,让每一个办事人员有着宾至如归的感觉;同时,信息公开透明,工作人员信息、咨询电话、意见簿、定期针对群众反映的问题,把脉问诊,深挖病源,对症下药、加以改进,将便民大厅置于阳光之下,接受群众监督。

      此外,为进一步走好服务群众的“最后一公里”,该镇服务大厅帮办代办、市场准入、宅基审批、民政、退役军人、残联、养老保险、医保等多个窗口,每天8小时“零距离”服务群众,并努力简化审批流程,不断提高办事效率。凡申请材料齐全且符合法定形式,当场即刻完成受理工作,遇到特殊事项不能当场办理的,工作人员提供联系电话,方便办事人员的咨询,对情况紧急,符合条件的困难群众开辟绿色通道,实行先行办理,事后补办审批手续的模式,实现了困难群众办事“零”等待。

      提供舒心、优质的服务,让群众高兴而来、满意而归,是乐平铺镇便民服务大厅的一贯宗旨。一直以来,工作人员把群众满意不满意作为衡量工作的根本评价标尺,不断加强“硬件”,优化服务环境,不断提升软件,强化服务态度,在这个小小的便民服务站做活了为民服务的“大文章”,用心擦亮了服务窗口,打通了为民服务的“最后一公里”。



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